Termeni și condiții

1. Informații generale

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea website-ului drivepoint.ro și cadrul general în care Drivepoint oferă servicii comerciale în domeniul auto: vânzarea autovehiculelor rulate din stoc, comanda și importul de autovehicule, buy-back, trade-in, consignație, facilitarea finanțării și garanții.

Website-ul are rol de prezentare și de primire a solicitărilor. Condițiile concrete ale fiecărei tranzacții (vehiculul, prețul, plata, predarea, garanția) se stabilesc prin oferta individuală și prin contractul semnat de părți. Dacă un contract semnat prevede altceva decât acești termeni, se aplică prevederile contractului, cu respectarea drepturilor pe care legea le acordă consumatorilor.

2. Datele operatorului

3. Definiții

• Drivepoint, noi: CIUK VERKAUF SRL, care operează brandul Drivepoint
• Client: persoana fizică sau juridică ce solicită informații, ofertă sau încheie o tranzacție cu Drivepoint
• Consumator: persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale
• Client profesionist (B2B): persoana juridică sau persoana fizică autorizată care acționează în scopul activității sale
• Ofertă: propunerea individuală transmisă de Drivepoint unui client, în scris, pentru o anumită tranzacție
• Contract: documentul semnat de părți care stabilește condițiile ferme ale tranzacției

4. Informațiile de pe website

Pentru fiecare vehicul afișăm informațiile disponibile la momentul publicării: marca, modelul, anul, kilometrajul, motorizarea, dotările, prețul, fotografiile, seria de șasiu (VIN) și, unde există, istoricul cunoscut sau raportul de istoric.

Ne străduim ca aceste informații să fie corecte și actualizate, dar pot exista erori de redactare sau diferențe față de situația reală. Fotografiile au rol de prezentare. Starea, dotările, prețul și disponibilitatea se confirmă de Drivepoint înainte de încheierea contractului, iar clientul are posibilitatea să vadă vehiculul și documentele lui înainte de semnare.

Anunțurile, simulările de rată și exemplele de calcul de pe website au caracter informativ. Ele nu reprezintă o ofertă fermă în sensul legii.

5. Prețuri, TVA și calculul valorii tranzacției

5.1. Afișarea prețurilor

Prețul fiecărui vehicul este afișat în anunț, în EUR. Plata se face în EUR sau, la cerere, în lei, la cursul BNR din ziua plății; în unele cazuri se poate aplica cursul BNR + 1%, comunicat în ofertă și în contract.

5.2. Regimul TVA

Fiecare anunț indică regimul TVA al vehiculului: „TVA deductibil”, când TVA-ul este evidențiat pe factură și poate fi dedus de cumpărătorii care au acest drept, sau „TVA inclus, nedeductibil”, când vânzarea se face în regimul special pentru bunuri second-hand (regimul marjei), iar TVA-ul nu este evidențiat separat pe factură. Regimul aplicabil se confirmă în ofertă și în factură.

5.3. Prețul final

Prețul final, moneda, modalitatea și termenele de plată se stabilesc în oferta individuală și în contract. Până la semnarea contractului, prețul afișat poate fi modificat, iar vehiculul poate fi vândut altui client.

5.4. Diferența la trade-in

La trade-in, diferența de plată se calculează ca prețul vehiculului ales minus valoarea agreată pentru vehiculul clientului. Exemplele de pe website sunt orientative. Regimul TVA al fiecăruia dintre cele două vehicule poate influența calculul, mai ales pentru clienții persoane juridice, și este explicat în ofertă.

5.5. Costuri suplimentare

Costurile care nu sunt incluse în prețul vehiculului (de exemplu transport, înmatriculare, import, garanție extinsă sau alte servicii) se comunică separat, înainte de contract, în oferta individuală. Nu aplicăm costuri care nu au fost comunicate și acceptate de client.

5.6. Când devine obligatorie o ofertă

O ofertă devine obligatorie pentru părți numai după acceptarea ei în formă scrisă și semnarea contractului sau, după caz, a contractului de rezervare. Elementele care trebuie confirmate contractual sunt cel puțin: vehiculul identificat prin VIN, prețul și regimul TVA, avansul, dacă există, termenul și modul de plată, data și locul predării, garanția aplicabilă.

6. Achiziția autovehiculelor

6.1. Pașii unei achiziții

• solicitarea clientului, prin website, telefon, e-mail sau WhatsApp
• oferta Drivepoint și confirmarea disponibilității vehiculului
• vizionarea vehiculului și a documentelor, dacă clientul dorește
• rezervarea, dacă părțile convin, prin contract de rezervare: taxa de rezervare se plătește prin transfer bancar, în cel mult o zi lucrătoare de la semnare, și se deduce din prețul final; durata rezervării se stabilește în contract, în zile calendaristice de la confirmarea plății. Dacă clientul renunță din motive care îi sunt imputabile, taxa rămâne la Drivepoint; dacă vânzarea nu se mai poate face din culpa Drivepoint, taxa se restituie integral în cel mult 3 zile lucrătoare
• contractul de vânzare-cumpărare, plata și emiterea facturii
• predarea vehiculului, pe bază de proces-verbal de predare-primire

6.2. Consumatori și clienți profesioniști

Drepturile consumatorilor prevăzute de lege (în special garanția legală de conformitate, informarea precontractuală și, unde este cazul, dreptul de retragere) se aplică doar tranzacțiilor cu consumatori și nu pot fi limitate prin contract. Pentru clienții profesioniști (B2B), condițiile se stabilesc prin contract, în limitele legii.

Contractele se pot semna olograf sau cu semnătură electronică, inclusiv la distanță. Dacă un contract cu un consumator se încheie exclusiv la distanță, fără prezența fizică simultană a părților, consumatorul are dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014, în condițiile acesteia. Retragerea se comunică în scris, la office@drivepoint.ro.

7. Comandă și import auto

Pentru vehiculele aduse la comandă, Drivepoint caută vehiculul după criteriile clientului (model, buget, dotări, an, kilometraj), verifică informațiile disponibile și îi prezintă clientului propunerile găsite.

Comanda devine fermă numai după confirmarea scrisă a ofertei pentru un vehicul identificat și semnarea contractului. Avansul, dacă este solicitat, termenele estimative de livrare, costurile de transport și de import și condițiile în care avansul se restituie se stabilesc în oferta individuală și în contract.

Drivepoint nu garantează disponibilitatea unui anumit vehicul înainte de confirmarea vânzătorului din străinătate și nu garantează existența unui istoric complet pentru fiecare vehicul. Verificăm informațiile care pot fi obținute (de exemplu istoricul disponibil după VIN, documentele de service, rapoartele de inspecție) și îi comunicăm clientului ce s-a putut verifica.

8. Buy-back (achiziție directă)

Prin buy-back, Drivepoint cumpără direct vehiculul clientului. Clientul trimite datele vehiculului, Drivepoint îl evaluează după caracteristici, stare, istoricul disponibil și prețurile din piață și decide dacă poate face o ofertă de achiziție.

Evaluarea este gratuită și nu obligă clientul. Dacă oferta este acceptată, părțile semnează contractul de vânzare-cumpărare, proprietatea se transferă la data prevăzută în contract, iar plata se face prin transfer bancar, în condițiile agreate. Vânzătorul trebuie să prezinte documentele vehiculului și să confirme că informațiile transmise sunt corecte.

Cumpărăm autovehicule fabricate din 2019 încolo, cu maximum 180.000 km. Plata se face în 24–48 de ore de la semnare. Vehiculele cu leasing sau credit în derulare pot fi cumpărate numai după clarificarea situației cu finanțatorul.

9. Trade-in

Prin trade-in, valoarea vehiculului actual al clientului este folosită pentru achiziția unui vehicul din stocul Drivepoint sau adus la comandă. Drivepoint evaluează vehiculul clientului, părțile stabilesc valoarea acceptată, clientul alege noul vehicul, iar diferența se calculează conform secțiunii 5.4.

Dacă vehiculul actual este finanțat prin leasing sau credit, tranzacția necesită acordul finanțatorului și închiderea sau transferul finanțării, în condițiile acestuia. Soldul rămas și pașii necesari se analizează înainte de ofertă.

Clientul nu este obligat să accepte valoarea propusă și poate cumpăra vehiculul ales fără trade-in.

10. Consignație auto

Prin consignație, Drivepoint se ocupă de vânzarea vehiculului proprietarului către un cumpărător final, pe baza unui contract de consignație.

Pentru consignație, vehiculul trebuie predat în parcul auto Drivepoint pe durata contractului. Predarea este o condiție a serviciului, nu o opțiune.

Contractul de consignație prevede, între altele:

• durata de 3 luni de la semnare, cu prelungire prin acordul scris al părților
• predarea vehiculului la sediul Drivepoint, pe bază de fișă de predare, cu kilometrajul, documentele, cheile și starea la predare
• folosirea vehiculului doar pentru test drive (sub supravegherea Drivepoint), prezentare, fotografiere, verificări tehnice și deplasările necesare vânzării, nu în scop personal
• promovarea ofertei pe drivepoint.ro, pe Autovit, pe rețelele sociale și pe alte platforme auto
• costurile serviciilor (pregătire și detailing, fotografii, promovare), înscrise în contract
• prețul inițial de promovare și comisionul Drivepoint, datorat numai dacă vânzarea se finalizează prin activitatea Drivepoint
• asigurarea: proprietarul menține valabile RCA și CASCO pe durata contractului, iar Drivepoint răspunde pentru prejudiciile directe și dovedite produse din culpa sa
• retragerea vehiculului de către proprietar, cu notificare scrisă cu cel puțin 5 zile înainte și plata cheltuielilor aprobate deja efectuate
• decontarea către proprietar după încasarea integrală a prețului de la cumpărător

11. Finanțare și leasing

Drivepoint facilitează accesul la soluții de finanțare (leasing financiar, credit auto, alte forme de finanțare) prin instituții financiare partenere: transmite solicitarea clientului, cu acordul acestuia, și îl ajută cu documentele.

Aprobarea finanțării, avansul, rata, dobânda, comisioanele și celelalte condiții sunt stabilite exclusiv de finanțator, după propriile criterii. Drivepoint nu acordă credite și nu garantează aprobarea.

Simulările de rată de pe website sunt orientative, calculate cu parametri generali, și nu reprezintă oferte ferme de finanțare. Drivepoint lucrează cu băncile și societățile de leasing partenere afișate pe pagina Finanțare.

12. Garanții și conformitate

12.1. Garanția legală de conformitate

Pentru vehiculele vândute consumatorilor, Drivepoint răspunde pentru lipsa de conformitate în condițiile OUG nr. 140/2021. Pentru bunurile second-hand, legea permite ca părțile să convină o perioadă de răspundere mai scurtă, dar nu mai mică de un an. Drivepoint oferă minimum 12 luni.

12.2. Garanția comercială inclusă

Vehiculele eligibile din stoc beneficiază de o garanție comercială de 12 luni inclusă în preț, nivel Standard, prin produsul DEFEND Car Protect (emis de Defend Insurance Group și asigurat de Fortegra Europe Insurance Company).

12.3. Pachetele comerciale opționale

Garanția poate fi extinsă, contra cost, la 24 sau 36 de luni, cu pachetele Standard, Extins sau Premium, în funcție de vechimea și kilometrajul vehiculului. Prețul se comunică înainte de semnare.

12.4. Garanția producătorului

Dacă vehiculul se află încă în garanția producătorului, aceasta continuă în condițiile stabilite de producător.

12.5. Ce trebuie reținut

Garanțiile comerciale nu înlocuiesc și nu limitează drepturile legale ale consumatorului. Condițiile efective, excluderile, limitele de despăgubire și procedura de solicitare sunt cele din certificatul și condițiile de garanție predate odată cu vehiculul. Vehiculele rulate pot prezenta uzura normală corespunzătoare vârstei, kilometrajului și modului de utilizare.

13. Predare și livrare

Vehiculul se predă la sediul sau în parcul auto Drivepoint ori în alt loc convenit în contract, pe bază de proces-verbal de predare-primire, în care se consemnează starea vehiculului, kilometrajul și documentele și cheile predate.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se pot trimite la office@drivepoint.ro, la +40 727 745 195 sau prin poștă, la sediul social. Le analizăm și răspundem în scris, în cel mult 30 de zile de la primire.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro.

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), consumatorii pot folosi platforma ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.

Dacă litigiul nu se poate rezolva amiabil, competența aparține instanțelor române, conform legii. Pentru consumatori se aplică regulile de competență prevăzute de lege în favoarea lor.

15. Utilizarea website-ului

Utilizatorii trebuie să folosească website-ul legal și corect: să transmită prin formulare informații reale, să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor și să nu folosească website-ul pentru activități frauduloase sau care îi afectează funcționarea. Formularele sunt protejate împotriva trimiterilor automate.

Transmiterea unei solicitări nu obligă Drivepoint să facă o ofertă, să rezerve un vehicul sau să încheie o tranzacție. Pentru a răspunde, Drivepoint poate contacta solicitantul prin telefon, e-mail sau WhatsApp. Datele transmise sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

Conținutul website-ului (texte, fotografii, elemente grafice, logo) aparține CIUK VERKAUF SRL sau partenerilor săi și nu poate fi copiat sau folosit fără acord scris, cu excepția cazurilor permise de lege.

16. Servicii externe

Website-ul trimite, unde este cazul, către servicii externe: instituții financiare partenere, WhatsApp, rețele sociale, Google (recenzii și navigare), OpenStreetMap (hartă), platforma SAL a ANPC. Aceste servicii au propriile condiții și politici, pentru care Drivepoint nu răspunde.

17. Răspundere

Drivepoint răspunde pentru obligațiile asumate prin contract și prin lege. Nu răspunde pentru întreruperi temporare ale website-ului, pentru erori de afișare corectate înainte de contract sau pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor online, fără confirmarea lor înainte de semnare.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează sau exclude drepturile pe care legea le acordă consumatorilor și nici răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi limitată.

18. Modificări și contact

Putem actualiza acești termeni când se schimbă serviciile sau legislația. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data și versiunea afișate sus. Tranzacțiile deja încheiate rămân guvernate de contractul semnat.

Pentru întrebări: office@drivepoint.ro, +40 727 745 195.